Dichiarazione sulla privacy

1 Generale

La presente Informativa sulla privacy si applica al sito web best2serve.com, che è gestito da CEVA Logistics Commerce EMEA B.V.

Se si effettua un ordine o si crea un account sul nostro sito best2serve.com, si chiede di inserire alcuni dati personali. Poiché desideriamo rispettare i requisiti stabiliti dalla Legge Olandese sulla Protezione dei Dati Personali riguardo il trattamento dei dati personali, trattiamo i vostri dati con cura in modo per garantire una protezione adeguata. Nella presente Informativa sulla privacy forniamo una spiegazione su quali dati personali raccogliamo e per quale scopo utilizziamo i vostri dati.

2 Responsabile dell'identità: il gestore di questo sito web

Il responsabile del trattamento dei vostri dati personali attraverso il sito web best2serve.com è CEVA Logistics Commerce EMEA B.V., con sede aziendale in via Taxandriaweg 8A-8D, a (5141 PA) Waalwijk, elencata nel Registro Commerciale con il numero 17230750 della Camera di Commercio. CEVA Logistics Commerce EMEA B.V. è una sussidiaria di CMA CGM Group.

3 Trattamento dei vostri dati personali

Qualsiasi persona può scegliere di effettuare un acquisto come ospite o di registrarsi nel nostro sito. Al momento della registrazione, viene creato un account per conto vostro. Ai fini della elaborazione del vostro ordine, memorizziamo i dati personali da voi inseriti.

Se effettuate un ordine con noi o si create un account sul sito web, saranno richiesti ed elaborati i seguenti dati personali:

• formula di saluto;
• nome, cognome;
• indirizzo (ovvero: nome della via, numero civico e altro, se corrisponde), codice postale, città e paese;
• numero di telefono;
• indirizzo e-mail;
• dati dell'ordine;
• dati per il pagamento;
• comunicazione di contenuti;
• indirizzo IP;
• ID del dispositivo;
• comportamento riguardo i clic.

4 Finalità del trattamento

I vostri dati personali sono processati con i seguenti scopi:

• Per elaborare il vostro ordine;
• Per mantener il contratto tra voi e noi al momento di effettuare un ordine nel nostro negozio web;
• Per mantenere un contatto con voi in relazione al vostro ordine;
• Per lo sviluppo dei prodotti e i servizi;
• Per la gestione della relazione con i clienti tramite l'amministrazione e determinazione della strategia commerciale (generale) riguardo il cliente;
• Per fornire informazione e a scopo di marketing, per esempio attraverso la nostra newsletter;
• Per costruire profili di interesse a scopo pubblicitario;
• Per la personalizzazione e il miglioramento delle campagne di marketing digitale;
• Per l'organizzazione di azioni specifiche e di concorsi;
• Per svolgere indagini (soddisfazione clienti);
• Per migliorare i nostri servizi;
• Per mettere i nostri siti web in sicurezza;
• Per rispettare gli obblighi previsti dalle leggi e dai regolamenti applicabili a noi o alle nostre società affiliate, per esempio la nostra società USA principale;
• Per rispettare agli obblighi impartiti dalle competenti autorità, riguardo noi o le nostre società affiliate, per esempio la nostra società USA principale;
• Per iniziare ed essere chiamati in causa.

5 Principi per l'elaborazione

Trattiamo i dati personali sopra menzionati per le prestazioni del contratto di acquisto con voi. Inoltre, possiamo essere legalmente tenuti a trattare i vostri dati, per esempio a fini fiscali.

Abbiamo anche interessi commerciali legittimi per elaborare i vostri dati personali. Questi interessi sono, ad esempio, la capacità di offrire servizi di alta qualità, la sicurezza dei nostri sistemi e la protezione dei nostri interessi finanziari.

Se trattiamo i dati personali basati sul consenso, chiederemo il vostro consenso in maniera separata. Potrete sempre revocare il vostro consenso, tuttavia i dati che sono stati elaborati fino a quel momento saranno stati stati elaborati conforme la legge.

6 Terze parti

Per gli scopi di cui sopra, potremmo avvalerci dei servizi di terze parti a cui potrebbe essere concesso l'accesso ai vostri dati personali. Queste possono essere terze parti coinvolte nell'elaborazione e consegna del vostro ordine, quali nostri fornitori IT e fornitori di servizi di consegna di pacchi. I vostri dati personali sono anche resi disponibili a Hewlett-Packard Europe B.V. e alle sue società affiliate, ovvero i fornitori dei prodotti su questo sito web. Inoltre, possiamo fornire i vostri dati personali a fornitori di servizi di supporto per ottimizzare il nostro servizio a voi, come ad esempio Google Analytics. In particolare al fine di conformità con le normative europee ed americane, tra cui regolamenti riguardo sanzioni; possiamo trasferire i vostri dati personali a terzi incaricati di controllare che gli ordini non siano in conflitto con i suddetti regolamenti. In relazione al presente, potremmo anche fornire i vostri dati personali alle autorità competenti in patria e all'estero. I vostri dati personali possono essere trasferiti a terzi in paesi che non offrono lo stesso livello di protezione fornito in Europa.

7 Periodi di conservazione dei dati personali

I dati personali che ci verranno forniti verranno archiviati per l'esecuzione del contratto tra voi e noi o finché il vostro account sarà attivo. Dobbiamo anche rispettare gli obblighi di conservazione previsti dalla legge, come l'obbligo di conservazione ai sensi della normativa fiscale.

8 Tutela della politica di dati personali e password

Usiamo rigide procedure di sicurezza, ad esempio per evitare l'accesso non autorizzato ai vostri dati personali. Per questo motivo utilizziamo connessioni sicure che proteggono tutte le informazioni che vengono scambiate tra voi e il nostro sito web. Inoltre, la società di hosting Digital Ocean è certificata nel settore della sicurezza delle informazioni. 

Utilizzate una password sicura al momento della creazione di un account. La password deve contenere almeno 6 caratteri e deve contenere almeno un numero e un carattere speciale (ad esempio: !, %, #). Se avete perso la vostra password, potrete andare sul nostro sito e richiedere una nuova password. Vi sarà inviata una nuova password necessaria per l'accesso. Immediatamente dopo aver effettuato l'accesso, sarà necessario modificare la password per motivi di sicurezza.

9 E-mail e newsletter

Se accedete al nostro sito o ci inviate una e-mail, i dati che ci fornirete saranno conservati per tutto il tempo necessario a dare una risposta completa alla vostra richiesta o e-mail. Se siete iscritti, riceverete periodicamente la nostra newsletter. Ogni newsletter contiene un link di cancellazione. Dopo l'iscrizione, è possibile annullare l'iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento.

Best2Serve può inviare e-mails (sia a nome di Hewlett-Packard o altro) con contenuto commerciale basato sui vostri acquisti. Potremmo chiedere il vostro parere sul nostro servizio, per esempio, o riguardo una nuova collezione. Al termine di un acquisto, potrete scegliere se si desidera ricevere queste comunicazioni. Se non si desidera ricevere ulteriori consigli su qualsiasi prodotto o in generale qualsiasi messaggio pubblicitario, sarà anche possibile indicarlo. Inoltre, potrete opporvi in qualsiasi momento alle e-mail personali; in tal caso vi indirizzeremo alla nostra pagina dei contatti. Naturalmente, ogni e-mail con consigli sui prodotti contiene anche un link di cancellazione.

10 Siti web di terze parti

Questa Informativa sulla privacy non si applica ai siti web terzi che sono collegati a questo sito tramite dei link. Non possiamo garantire che queste terze parti gestiscano i vostri dati personali in modo affidabile che assicuri la protezione appropriata. Si consiglia di leggere le informative sulla privacy di questi siti web prima di utilizzarli.

11 Profilo

Saremo in grado di combinare le informazioni raccolte attraverso i nostri siti web e altre fonti, come i cookie, al fine di offrire i migliori servizi e la migliore esperienza online. 

12 I vostri diritti e domande

Secondo le normative vigenti sulla privacy, avete il diritto di accesso ai vostri dati personali. Se trovate delle inesattezze, potrete chiedere la rettificazione dei vostri dati, limitare la loro elaborazione o avere i vostri dati cancellati. Potete anche richiederci di trasferire i vostri dati personali, o potrete obiettare contro il trattamento dei vostri dati personali per motivi inerenti a una vostra situazione particolare.

Inoltre, potrete correggere personalmente i vostri dati personali o aggiungerli (ad esempio i vostri dati di contatto) attraverso il vostro account sul sito web best2serve.com.

Potete inviare le vostre domande riguardo la presente Informativa sulla privacy o richiedere l'accesso, modifica, aggiunta, cancellazione, restrizione o trasferimento dei vostri dati personali tramite e-mail a: helpdesk@best2serve.com or via posta a:

CEVA Logistics Commerce EMEA B.V.
facendo riferimento a best2serve.com

Taxandriaweg 8A-8D
5141 PA Waalwijk
Numero di registro della Camera di Commercio: 17230750

13 Reclamo riguardo al trattamento dei vostri dati personali

Se avete un reclamo sul trattamento dei vostri dati personali, vorremmo provare a risolvere la questione con voi. Se questo non vi soddisfa, potete presentare un reclamo all'autorità di controllo, l'Agenzia Olandese per la Protezione dei Dati. A tale scopo, è possibile contattare la Agenzia Olandese per la Protezione dei dati (DPA)

14 Modifiche all'Informativa sulla Privacy

Potremmo modificare questa Informativa sulla privacy di volta in volta. Si consiglia pertanto di consultare regolarmente questa Informativa sulla privacy per rimanere informati su eventuali modifiche.

L'Informativa sulla privacy è stata modificata più di recente il 1 marzo 2024.

15 Siti web di terze parti

Questa Informativa sulla privacy non si applica ai siti web terzi che sono collegati a questo sito tramite dei link. Non possiamo garantire che queste terze parti gestiscano i vostri dati personali in modo affidabile che assicuri la protezione appropriata. Si consiglia di leggere le informative sulla privacy di questi siti web prima di utilizzarli.

Comportamento riguardo i clic, dati relativi a visite e cookie

Conserviamo i dati generali di tutte le visite al nostro sito web. In particolare, può essere registrato il momento della visita e i dati forniti dal browser di un visitatore.

1 Cookie - Generale

Questa Informativa su cookie fa riferimento al sito web best2serve.com, gestito da CEVA Logistics Commerce EMEA B.V., con sede aziendale in Taxandriaweg 8A-8D a (5141 PA) Waalwijk, Paesi Bassi ed elencati nel Registro Commerciale sotto il numero 17230750 della Camera di Commercio.

2 Cosa sono i cookie?

I cookie sono piccoli file di testo sul vostro computer in cui i siti web possono immagazzinare informazioni. Praticamente tutti i siti web utilizzano cookie o tecnologie simili, ad esempio script o web beacon. Queste tecnologie sono utilizzate per ricordare le informazioni di accesso e per essere in grado di determinare il numero di visitatori unici di un sito web. 

3 Quali cookie?

Il sito web best2serve.com utilizza diversi tipi di cookie. Per esempio, quando si offrono i nostri servizi elettronici, utilizziamo cookie di sessione e cookie persistenti. I cookie di sessione vengono rimossi immediatamente dopo la chiusura di una sessione del browser. I cookie persistenti rimangono memorizzati sul vostro computer per un certo tempo. Questi cookie ci aiutano a ricordare le vostre preferenze e per memorizzare temporaneamente i dati di registrazione e registri.

I cookie sono utilizzati anche per ricordare informazioni, quali i prodotti nel vostro carrello e le informazioni di login. Inoltre, utilizziamo cookie analitici per vedere quali pagine sono più popolari e se il processo di acquisto è impeccabile. Inoltre, con cookie di prova A/B si testano i miglioramenti al sito web. Vengono utilizzati cookies di reti pubblicitarie per pubblicità mirata. I cookie sono inoltre necessari per la corretta esecuzione, per esempio, del pulsante "Mi Piace" di Facebook. Si tratta di cookie di reti sociali. Infine, usiamo altri cookies che sono necessari per monitorare, per esempio, le prestazioni delle funzioni di chat e customer feedback.

Di seguito, troverete informazioni più dettagliate circa i cookie utilizzati per questo sito web.

4 Cookie di analisi (analytics)

Per questo sito web utilizziamo i seguenti cookie di analisi (analytics)

5 Cookie pubblicitari

Per questo sito web utilizziamo i seguenti cookie pubblicitari:

6 Cookie di prova AB

Per questo sito web utilizziamo i seguenti cookie di analisi (analytics):

7 Cookie di reti sociali

Per questo sito web utilizziamo i seguenti cookie di reti sociali:

8 Altri cookie

Per questo sito web utilizziamo i seguenti altri cookie:

9. Hotjar

Adoperiamo Hotjar per analizzare come viene usato il nostro sito Web e per capire come migliorare l'esperienza degli utenti e dei visitatori su di esso. Hotjar raccoglie i dati riguardanti l'uso generale del sito da parte dei visitatori.
Ciò include le mappe di calore delle pagine con le informazioni su quali pulsanti vengono cliccati e su quali segmenti di una pagina specifica le persone scorrono.

Leggi l'informativa sulla privacy di Hotjar (https://www.hotjar.com/privacy/). Puoi annullare l'iscrizione al monitoraggio da parte di Hotjar tramite il seguente link: https://www.hotjar.com/opt-out/. Inoltre, i Termini di servizio di Hotjar sono disponibili sul seguente link: https://www.hotjar.com/legal/policies/terms-of-service/.

Organizzazione

Hotjar scade dopo un periodo massimo di 1 anno.

Nome

_hjTLDTest, _hjid

Condivisione

Hotjar non condivide dati anonimi con terze parti.

Informativa sulla privacy Hotjar: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy-v4/.

10 Registro del uso del Sito Web da parte di terzi

Questo sito web contiene cookie di registro (tracking) di terze parti, come ad esempio Google Analytics, Optimizely e Facebook. Nella misura del possibile, abbiamo cercato di rendere anonimi questi servizi. Questo non è possibile per tutti i servizi. Si prega di tenere presente che i fornitori di reti sociali possono tenere traccia del vostro utilizzo dei pulsanti dei social media. Si prega di leggere l'Informativa sulla privacy di Facebook (che può essere modificata regolarmente) per leggere cosa fa con i vostri dati, incluso i dati personali, che processa mediante questi cookie. 

11 Accettazione o revoca dei cookie

Il sito Web best2serve.com non può funzionare senza alcuni cookie. Potrete modificare le vostre impostazioni del browser per rifiutare i cookie, ma è necessario ricordare che questo potrebbe limitare la funzionalità e la facilità d'uso del nostro sito web.

Ci sono cookie strettamente necessari per il corretto funzionamento del nostro sito web; di conseguenza, non possono essere revocati.

Modifica delle vostre impostazioni dei cookie

12 Maggiori informazioni sui cookie

Se volete maggiori informazioni sui cookie, si prega di visitare https://www.consumentenbond.nl/internet-privacy/extra/wat-zijn-cookies/.