Polityka prywatności firmy

1 Informacje ogólne

Niniejsze oświadczenie o ochronie prywatności dotyczy strony internetowej best2serve.com obsługiwanej przez CEVA Logistics Commerce EMEA B.V.

Przy składaniu zamówienia lub tworzeniu konta na naszej stronie internetowej best2serve.com prosimy o podanie określonych danych osobowych. Ponieważ chcemy spełniać wymagania, które Ustawa o ochronie danych osobowych określa odnośnie przetwarzania danych osobowych, przetwarzamy dane osobowe w sposób staranny i bezpieczny. W niniejszym oświadczeniu o ochronie prywatności wyjaśniamy, które dane osobowe gromadzimy i w jakim celu je wykorzystujemy.

2 Administrator danych: administrator tej strony internetowej

Jednostką odpowiedzialną za przetwarzanie danych osobowych za pośrednictwem strony internetowej best2serve.com jest firma CEVA Logistics Commerce EMEA B.V. z siedzibą pod adresem Taxandriaweg 8A-8D (5141 PA) Waalwijk i zarejestrowana w rejestrze Izby Handlowej pod numerem: 17230750. CEVA Logistics Commerce EMEA B.V. jest spółką zależną CMA CGM Group.

3 Przetwarzanie danych osobowych

Każdy użytkownik może dokonać zakupu jako gość lub zarejestrować się na naszej stronie. W przypadku rejestracji dla użytkownika tworzone jest konto. W celu przetworzenia zamówienia przechowujemy dane osobowe przekazane przez użytkownika.

W przypadku składania u nas zamówienia lub tworzenia konta na stronie internetowej następujące dane osobowe są wymagane i przetwarzane przez nas:

• zwrot grzecznościowy;
• imię, nazwisko;
• adres (tj. nazwa ulicy, numer domu i wszelkie dodatkowe określenia), kod pocztowy, miejscowość i kraj;
• numer telefonu;
• adres e-mail;
• dane zamówienia;
• dane dotyczące płatności;
• treść komunikacji;
• adres IP;
• identyfikator urządzenia;
• zachowanie dotyczące kliknięć.

4 Cele przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy między innymi w następujących celach:

• Obsługa zamówień;
• Wykonanie umowy między użytkownikiem a nami, gdy tylko użytkownik złoży zamówienie w naszym sklepie internetowym;
• Utrzymywanie kontaktu w związku z zamówieniem;
• Rozwój produktów i usług;
• Zarządzanie relacjami poprzez włączenie do administracji klientów i określenie (ogólnej) strategii handlowej;
• Prowadzenie marketingu i/lub przekazywanie informacji, na przykład za pośrednictwem naszego newslettera;
• Budowanie profili zainteresowań w celach reklamowych;
• Personalizacja i poprawa cyfrowych kampanii marketingowych;
• Przeprowadzanie określonych akcji i konkursów;
• Przeprowadzanie badań (zadowolenia klientów);
• Poprawa naszych usług;
• Ochrona naszych stron internetowych;
• Przestrzeganie zobowiązań wynikających z przepisów ustawowych i wykonawczych, którym podlegamy my lub przedsiębiorstwa powiązane, takie jak nasza amerykańska spółka dominująca;
• Wykonywanie nakazów upoważnionych organów skierowanych do nas lub do naszych przedsiębiorstw powiązanych, takich jak nasza amerykańska spółka dominująca;
• Rozwiązywanie sporów.

5 Podstawa przetwarzania

Przetwarzamy wymienione dane osobowe w celu wykonania umowy kupna-sprzedaży z użytkownikiem. Możemy również mieć prawny obowiązek przetwarzania danych osobowych użytkownika, jak na przykład obowiązek podatkowy.

Ponadto mamy uzasadnione interesy biznesowe, aby przetwarzać dane osobowe. Interesy te obejmują na przykład zapewnienie dobrej obsługi, zabezpieczanie naszych systemów i ochronę naszych interesów finansowych.

Jeśli przetwarzamy dane osobowe na podstawie zgody, poprosimy użytkownika o taką zgodę osobno. Taką zgodę można wycofać w dowolnym momencie, jednak dane, które zostały przetworzone do momentu wycofania zgody, będą nadal przetwarzane zgodnie z prawem.

6 Strony trzecie

Do wyżej wymienionych celów możemy korzystać z usług stron trzecich, które mogą uzyskać dostęp do danych osobowych użytkownika. Chodzi tu o strony zaangażowane w obsługę i dostarczanie zamówienia, jak nasi dostawcy IT i dostawcy paczek. Dane osobowe użytkownika są również przekazywane Hewlett-Packard Europe B.V. oraz przedsiębiorstwom powiązanym, od których pochodzą produkty na naszej stronie internetowej. Ponadto możemy udostępnić dane osobowe dostawcom usług wspomagających w celu optymalizacji naszych usług, takim jak Google Analytics. W szczególności w celu spełniania europejskich i amerykańskich norm (w zakresie sankcji) możemy przekazać dane osobowe stronom trzecim, które kontrolują, czy zamówienia użytkownika nie naruszają tych norm. I forbindelse med dette kan vi også gi dine personopplysninger til våre tilknyttede selskaper eller til kompetente myndigheter i inn- og utland. Dine personopplysninger kan bli overført til tredjeparter i land som ikke tilbyr det samme beskyttelsesnivået som tilbys i Europa.

7 Okresy przechowywania danych osobowych

Przekazywane nam dane osobowe będą przechowywane przez okres wykonywania umowy zawartej między użytkownikiem a nami lub tak długo, jak długo aktywne będzie konto użytkownika. Ponadto jesteśmy zobowiązani do przestrzegania ustawowych obowiązków w zakresie przechowywania, na przykład obowiązku podatkowego.

8 Bezpieczeństwo danych osobowych i polityka haseł

Stosujemy rygorystyczne procedury bezpieczeństwa, między innymi w celu zapobiegania nieautoryzowanemu dostępowi do danych osobowych. Dlatego używamy bezpiecznych połączeń, które chronią wszystkie informacje wymieniane między użytkownikiem a naszą stroną internetową. Ponadto firma hostingowa Digital Ocean jest certyfikowana w dziedzinie bezpieczeństwa informacji.

Podczas tworzenia konta należy użyć bezpiecznego hasła. Hasło musi się składać z co najmniej 6 znaków, w tym z co najmniej 1 cyfry i 1 znaku specjalnego (np.: !% #). W przypadku zagubienia hasła można poprosić o nowe hasło za pośrednictwem strony internetowej. Nowe hasło zostanie wysłane do użytkownika. Aby móc kontynuować, należy zalogować się, korzystając z tego hasła. Natychmiast po zalogowaniu się należy zmienić hasło ze względów bezpieczeństwa.

9 E-mail i newsletter

Podczas logowania się na naszą stronę internetową lub wysyłania nam e-maili przesyłane nam dane będą przechowywane tak długo, jak to konieczne, abyśmy mogli odpowiedzieć na zapytanie lub e-mail. W przypadku rejestracji użytkownik będzie otrzymywał okresowo newsletter. Każdy newsletter zawiera link do rezygnacji z subskrypcji. W dowolnym momencie po rejestracji można zrezygnować z subskrypcji newslettera.

Best2Serve (w imieniu Hewlett-Packard lub nie) może przesyłać e-maile z treściami komercyjnymi w oparciu o zakupy użytkownika. Chodzi tu między innymi o pytania o opinię użytkownika na temat naszych usług lub nowej kolekcji. Kończąc zakup można wybrać, czy takie e-maile mają być wysyłane. Użytkownik może również zaznaczyć, jeśli nie chce otrzymywać od nas rekomendacji dotyczących produktów lub w ogóle żadnych wiadomości reklamowych. Ponadto użytkownik zawsze może wyrazić sprzeciw wobec tych osobistych wiadomości e-mail. Odsyłamy wówczas do naszej strony kontaktowej. Oczywiście w każdym e-mailu z rekomendacjami dotyczącymi produktów znajduje również link do rezygnacji z subskrypcji.

10 Strony internetowe stron trzecich

Niniejsze oświadczenie o ochronie prywatności nie ma zastosowania do stron internetowych stron trzecich, które są połączone z tą stroną za pomocą linków. Nie możemy zagwarantować, że te strony trzecie przetwarzają dane osobowe w sposób wiarygodny lub bezpieczny. Przed skorzystaniem z tych stron internetowych zalecamy zapoznanie się z ich oświadczeniem o ochronie prywatności.

11 Profilowanie

Będziemy mogli łączyć informacje zebrane na naszych stronach internetowych oraz za pośrednictwem innych źródeł, takich jak pliki cookie, aby oferować najlepsze doświadczenia i usługi (online). 

12 Prawa i pytania użytkownika

Zgodnie z przepisami dotyczącymi prywatności użytkownik ma prawo do wglądu w swoje dane osobowe. W przypadku jakichkolwiek nieścisłości użytkownik może poprosić o korektę danych, ograniczenie przetwarzania danych lub o usunięcie danych. Użytkownik może również poprosić nas o przeniesienie danych osobowych lub może sprzeciwić się przetwarzaniu swoich danych osobowych ze względu na szczególne okoliczności osobiste.

Ponadto użytkownik może również sam skorygować lub uzupełnić swoje dane osobowe (np. dane kontaktowe) za pośrednictwem swojego konta na stronie best2serve.com.

Pytania dotyczące niniejszego oświadczenia o ochronie prywatności lub wnioski o wgląd, korektę, uzupełnianie, usunięcie, blokowanie lub przeniesienie danych osobowych można przesyłać pocztą elektroniczną na adres helpdesk@best2serve.com lub pocztą na adres:

CEVA Logistics Commerce EMEA B.V.
z dopiskiem best2serve.com

Taxandriaweg 8A-8D
5141 PA Waalwijk
Nr wpisu do rejestru Izby Handlowej: 17230750

13 Skargi dotyczące przetwarzania danych osobowych

W przypadku skarg dotyczących przetwarzania danych osobowych próbujemy rozwiązać problem. Jeśli użytkownik nie jest zadowolony ze sposobu przetwarzania danych, ma prawo złożyć skargę do organu nadzorującego, jakim jest Urząd Ochrony Danych Osobowych (Autoriteit Persoonsgegevens, AP). W tym celu można skontaktować się z Urzędem Ochrony Danych Osobowych.

14 Zmiany w oświadczeniu o ochronie prywatności

Zawsze możemy dostosowywać niniejsze oświadczenie o ochronie prywatności. Dlatego zalecamy regularne zapoznawanie się z oświadczeniem, aby być na bieżąco ze wszelkimi zmianami.

Oświadczenie o ochronie prywatności zostało ostatnio zmodyfikowane 1 marca 2024 r.

15 Strony internetowe stron trzecich

Niniejsze oświadczenie o ochronie prywatności nie ma zastosowania do stron internetowych stron trzecich, które są połączone z tą stroną za pomocą linków. Nie możemy zagwarantować, że te strony trzecie przetwarzają dane osobowe w sposób wiarygodny lub bezpieczny. Przed skorzystaniem z tych stron internetowych zalecamy zapoznanie się z ich oświadczeniem o ochronie prywatności.

Zachowanie dotyczące kliknięć, dane dotyczące odwiedzin i pliki cookie

Na stronie internetowej gromadzone są przez nas ogólne dane dotyczące odwiedzin. W tym kontekście rejestrowane mogą być czasy wyszukiwania i dane, które przesyła przeglądarka użytkownika.

1 Pliki cookie – informacje ogólne

Niniejsza polityka plików cookie ma zastosowanie do strony internetowej best2serve.com, która jest zarządzana przez firmę CEVA Logistics Commerce EMEA B.V. z siedzibą pod adresem Taxandriaweg 8A-8D (5141 PA) Waalwijk i zarejestrowaną w rejestrze Izby Handlowej pod numerem: 17230750.

2 Czym jest plik cookie?

Pliki cookie to małe pliki tekstowe na komputerze, w których strony internetowe mogą przechowywać informacje. Niemal każda strona internetowa korzysta z plików cookie lub podobnych technologii, takich jak skrypty lub sygnały nawigacyjne. Technologie te służą między innymi do zapamiętywania, że użytkownik jest zalogowany lub do śledzenia liczby unikalnych odwiedzających strony. 

3 Jakie pliki cookie?

Strona best2serve.com korzysta z różnych rodzajów plików cookie. Na przykład do oferowania naszych usług elektronicznych używamy sesyjnych plików cookie i stałych plików cookie. Sesyjne pliki cookie są natychmiast usuwane po zamknięciu sesji przeglądarki. Stałe pliki cookie pozostają na komputerze użytkownika przez jakiś czas. Te pliki cookie pomagają nam zapamiętać ustawienia użytkownika i tymczasowo przechowywać dane rejestracyjne i przeglądy.

Pliki cookie są również używane do zapamiętywania informacji, takich jak produkty w koszyku czy to, że użytkownik jest zalogowany. Ponadto korzystamy z analitycznych plików cookie, aby sprawdzać, które strony witryny są często odwiedzane oraz czy proces zakupów przebiega sprawnie. Również za pomocą plików cookie do testów A/B testowane są usprawnienia strony. Ponadto pliki cookie sieci reklamowych są wykorzystywane do ukierunkowanej reklamy. Pliki cookie są również niezbędne do prawidłowego funkcjonowania na przykład przycisku „Lubię to” na Facebooku. Są to pliki cookie mediów społecznościowych. Kończąc, używamy również innych plików cookie, które są niezbędne do prawidłowego działania funkcji czatu lub opinii zwrotnych od klientów.

Poniżej można zapoznać się z bardziej szczegółowymi informacjami na temat plików cookie używanych na tej stronie internetowej.

4 Analityczne pliki cookie

Dla tej strony internetowej używamy następujących analitycznych plików cookie:

5 Reklamowe pliki cookie

Dla tej strony internetowej używamy następujących reklamowych plików cookie:

6 Pliki cookie do testów A/B

Dla tej strony internetowej używamy następujących analitycznych plików cookie:

7 Pliki cookie mediów społecznościowych

Dla tej strony internetowej używamy następujących plików cookie mediów społecznościowych:

8 Inne pliki cookie

Dla tej strony internetowej używamy następujących innych plików cookie:

9. Hotjar

Używamy Hotjar do analizowania sposobu korzystania z naszej strony internetowej i tego, jak może to poprawić wrażenia użytkowników odwiedzających naszą witrynę.

Hotjar gromadzi dane dotyczące ogólnego korzystania z witryny przez odwiedzających. Obejmuje to mapy cieplne stron z informacjami o tym, które przyciski są klikane i dokąd ludzie przewijają określoną stronę.

Przeczytaj Politykę prywatności Hotjar (https://www.hotjar.com/privacy/), aby uzyskać więcej informacji. Możesz zrezygnować ze śledzenia przez Hotjar za pomocą tego linku: https://www.hotjar.com/opt-out/. Ponadto Warunki korzystania z usługi Hotjar można znaleźć pod następującym linkiem: https://www.hotjar.com/legal/policies/terms-of-service/

Organizacja

Hotjar wygasa po maksymalnie 1 roku.

Nazwa

_hjTLDTest, _hjid

Dzielenie się

Hotjar nie udostępnia anonimowych danych podmiotom trzecim.

Polityka prywatności Hotjar: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy-v4/

10 Śledzenie korzystania z witryny przez strony trzecie

Niniejsza strona internetowa zawiera śledzące pliki cookie stron trzecich, jak Google Analytics, Optimizely i Facebook. W miarę możliwości staraliśmy się anonimizować te usługi w ich zastosowaniach. Nie jest to możliwe w przypadku wszystkich usług. Należy więc pamiętać, że korzystanie z przycisków mediów społecznościowych może być śledzone przez dostawców mediów społecznościowych. Należy przeczytać oświadczenie dotyczące ochrony prywatności Facebook (które regularnie może ulegać zmianom), aby dowiedzieć się, co robią z danymi (osobowymi), które przetwarzają za pomocą tych plików cookie. 

11 Akceptacja lub odrzucenie plików cookie

Całkowicie bez plików cookie strona internetowa best2serve.com nie będzie działać. Można odrzucić sesyjne pliki cookie w ustawieniach przeglądarki, ale należy pamiętać, że odrzucenie plików cookie może ograniczyć funkcjonalność i łatwość korzystania z naszej witryny.

Niezbędne pliki cookie są potrzebne do prawidłowego funkcjonowania naszej strony internetowej, więc nie można ich wyłączyć.

Zmiana ustawień plików cookie

12 Więcej informacji o plikach cookie?

Aby uzyskać więcej informacji na temat plików cookie, należy odwiedzić stronę https://www.consumentenbond.nl/internet-privacy/extra/wat-zijn-cookies/