Datenschutzerklärung

1 Allgemein

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website best2serve.com, die von CEVA Logistics Commerce EMEA B.V. verwaltet wird.

Wenn Sie auf unserer Website best2serve.com eine Bestellung aufgeben oder ein Konto anlegen, fordern wir Sie auf, einige personenbezogene Daten einzugeben. Da wir die Vorschriften des Datenschutzgesetzes in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten einhalten möchten, verarbeiten wir Ihre Daten sorgfältig und gesichert. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche personenbezogenen Daten wir speichern und wofür wir Ihre Daten verwenden.

2 Identität des für die Verarbeitung Verantwortlichen: der Verwalter dieser Website

Der Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten über die Website best2serve.com ist CEVA Logistics Commerce EMEA B.V., mit Sitz am Taxandriaweg 8A-8D in (5141 PA) Waalwijk und im Handelsregister unter der folgenden Nummer registriert: 17230750. CEVA Logistics Commerce EMEA B.V. ist ein Tochterunternehmen von CMA CGM Group.

3 Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

Jeder Benutzer kann wählen, einen Ankauf als Gast oder als registrierter Benutzer durchzuführen. Bei einer Anmeldung wird ein Konto für Sie angelegt. Zur Verarbeitung Ihrer Bestellung bewahren wir die von Ihnen erteilten, personenbezogenen Daten auf.

Falls Sie bei uns eine Bestellung aufgeben oder ein Konto über die Website erstellen, werden die folgenden personenbezogenen Daten angefordert und von uns verarbeitet:

• Anrede;
• Vorname, Nachname;
• Adresse (und zwar: Straßenname, Hausnummer und eventuelle Ergänzungen), PLZ, Ort und Land;
• Telefonnummer;
• E-Mail-Adresse;
• Bestelldaten;
• Zahlungsdaten;
• Kommunikationsinhalt;
• IP-Adresse;
• Gerätekennung;

4 Die Verwendungszwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten unter anderem für die folgenden Verwendungszwecke:

• die Bearbeitung Ihrer Bestellung;
• die Ausführung des Vertrags zwischen Ihnen uns und, sobald Sie in unserem Webshop eine Bestellung aufgegeben haben;
• die Kontaktpflege im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung;
• Produkt- und Dienstleistungsentwicklung;
• die Verwaltung der Kundenbeziehungen durch Aufnahme in die Administration und die Bestimmung der (allgemeinen) kommerziellen Strategie;
• Marketing- und/oder Informationserteilung, beispielsweise über unseren Newsletter;
• Aufbau von Interessensprofilen für Anzeigenzwecke;
• Personalisierung und Verbesserung digitaler Marketingkampagnen;
• Ausführung spezifischer Aktionen und Preisanfragen;
• Ausführung von (Kundenzufriedenheits-) Untersuchungen;
• Verbesserung unserer Dienstleistung;
• Sicherung unserer Websites;
• zur Erfüllung von Verpflichtungen, die uns aufgrund von Gesetzen und Vorschriften auferlegt sind, die für die mit uns verbundenen Unternehmen gelten, zum Beispiel für unsere amerikanische Muttergesellschaft;
• um den Befehlen der dazu befugten Autoritäten an uns oder an uns verbundene Unternehmen zu folgen, wie unserer amerikanischen Muttergesellschaft.
• Umgang mit Streitfällen.

5 Verarbeitungsgrundlage

Wir verarbeiten die genannten personenbezogenen Daten zur Ausführung des mit Ihnen geschlossenen Kaufvertrags. Außerdem können wir gesetzlich dazu verpflichtet sein, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, beispielsweise aufgrund steuerlicher Verpflichtungen.

Des Weiteren haben wir berechtigte Betriebsinteressen, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten. Diese Interessen umfassen beispielsweise das Anbieten einer guten Dienstleistung, die Sicherung unserer Systeme und den Schutz unserer finanziellen Interessen.

Wenn wir zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten Ihre Zustimmung benötigen, werden wir diese separat von Ihnen beantragen. Sie können diese Zustimmung jederzeit widerrufen, allerdings werden die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs verarbeiteten Daten rechtmäßig verarbeitet.

6 Dritte

Für die hier vor genannten Zwecke können wir Dienstleistungen von Dritten in Anspruch nehmen, die Zugriff zu Ihren personenbezogenen Daten erhalten. Denken Sie an Parteien, die an der Behandlung und Lieferung Ihrer Bestellung beteiligt sind, wie unsere IT-Lieferanten und Paketzusteller. Ihre personenbezogenen Daten werden auch an die Hewlett-Packard Europe B.V. und an die damit verbundenen Unternehmen weitergegeben, von denen die Produkte auf dieser Website stammen. Daneben können wir Ihre personenbezogenen Daten an Anbieter von unterstützenden Dienstleistungen weitergeben, um unseren Service für Sie zu optimieren, wie Google Analytics. Speziell für die Einhaltung der europäischen und amerikanischen (Sanktions-) Vorschriften können wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, die prüfen, ob Ihre Bestellungen nicht gegen diese Vorschriften verstoßen. In diesem Zusammenhang können wir Ihre personenbezogenen Daten auch an unsere verbundenen Unternehmen oder an zuständige Behörden im In- und Ausland weitergeben. Ihre personenbezogenen Daten können an Dritte in Ländern übermittelt werden, die nicht das gleiche Schutzniveau wie innerhalb Europas bieten.

7 Aufbewahrungsfristen für personenbezogene Daten

Die uns von Ihnen erteilten personenbezogenen Daten werden für die Ausführung des zwischen uns geschlossenen Vertrags aufbewahrt, und zwar solange Ihr Konto aktiv ist. Wir müssen uns zudem an gesetzliche Aufbewahrungsfristen halten, beispielsweise an die steuerliche Aufbewahrungspflicht.

8 Sicherung von personenbezogenen Daten und Passwortpolitik

Wir wenden strenge Sicherheitsverfahren an, unter anderem, um zu vermeiden, dass Unbefugte Zugriff zu Ihren personenbezogenen Daten erhalten. Darum verwenden wir gesicherte Verbindungen, mit denen sämtliche Informationen, die zwischen Ihnen und unserer Website ausgetauscht werden, geschützt werden. Daneben ist das Hostingunternehmen Digital Ocean im Bereich der Informationssicherung zertifiziert. 

Verwenden Sie bei der Erstellung eines Kontos ein sicheres Passwort. Das Passwort muss mindestens aus 6 Zeichen bestehen, davon mindestens 1 Zahl und 1 Sonderzeichen (z. B.: ! % # ). Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie über die Website ein neues Passwort beantragen. Es wird Ihnen dann ein neues Passwort zugesendet, mit dem Sie sich einloggen müssen, bevor Sie fortfahren können. Direkt nachdem Sie sich eingeloggt haben, müssen Sie das Passwort aus Sicherheitsgründen ändern.

9 E-Mail und Newsletter

Wenn Sie sich auf unserer Website einloggen oder eine E-Mail an uns senden, werden die von Ihnen gesendeten Daten so lang aufbewahrt, wie es für die vollständige Beantwortung Ihrer Anfrage oder E-Mail notwendig ist. Wenn Sie sich dafür anmelden, erhalten Sie regelmäßig einen Newsletter. Jeder Newsletter enthält einen Abmeldelink. Sie können sich nach der Anmeldung jederzeit vom Newsletter abmelden.

Best2Serve kann Ihnen (gegebenenfalls im Namen von Hewlett-Packard) E-Mails mit kommerziellem Inhalt auf Basis Ihrer Ankäufe senden. Denken Sie dabei an Ihre Beurteilung unseres Services oder Informationen zu einer neuen Kollektion. Bei der Durchführung eines Ankaufs können Sie wählen, ob Sie diese Mailings erhalten möchten. Wenn Sie keine Produktempfehlungen oder überhaupt keine Werbenachrichten von uns erhalten möchten, können Sie dies ebenfalls angeben. Außerdem können Sie jederzeit gegen diese persönlichen E-Mails Einspruch erheben; dazu verweisen wir auf unsere Kontaktseite. Selbstverständlich finden Sie auch in jeder E-Mail mit Produktempfehlungen einen Abmeldungslink.

10 Websites von Dritten

Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für Websites von Dritten, die über Links mit dieser Website verbunden sind. Wir können nicht garantieren, dass diese Dritte auf eine zuverlässige oder sichere Weise mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen. Wir empfehlen Ihnen die Datenschutzerklärung dieser Websites zu lesen, bevor Sie die Websites nutzen.

11 Profilierung

Wir können die von uns auf unseren Websites und über andere Quellen gesammelten Informationen, wie Cookies, miteinander verknüpfen, um Ihnen die beste (online) Erfahrung und Dienstleistung anbieten zu können. 

12 Ihre Rechte und Fragen

Aufgrund der Datenschutzgesetzgebung haben Sie Recht auf Einsicht in Ihre personenbezogenen Daten. Wenn Sie dabei Unkorrektheiten entdecken, können Sie beantragen, Ihre Daten korrigieren zu lassen, deren Bearbeitung einzugrenzen oder Ihre Daten löschen zu lassen. Außerdem können Sie uns auffordern, Ihre personenbezogenen Daten zu übertragen oder Sie können aufgrund besonderer persönlicher Umstände Einspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einlegen.

Daneben können Sie über Ihr Konto auf der Website best2serve.com Ihre personenbezogenen Daten selbst verbessern oder ergänzen (beispielsweise Ihre Kontaktdaten).

Fragen über diese Datenschutzerklärung oder einen Antrag auf Einsicht, Ergänzung, Löschung, Schutz oder Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten senden Sie bitte per E-Mail an helpdesk@best2serve.com oder per Post an:

CEVA Logistics Commerce EMEA B.V.
unter Angabe von best2serve.com

Taxandriaweg 8A-8D
5141 PA Waalwijk
Nr. der Industrie- und Handelskammer: 17230750

13 Beschwerden zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

Wenn Sie eine Beschwerde in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, versuchen wir dies gerne mit Ihnen gemeinsam zu klären. Sollten Sie damit nicht zufrieden sein, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der aufsichtführenden Instanz, der Datenschutzbehörde, einzureichen. Dazu wenden Sie sich bitte an die Datenschutzbehörde. 

14 Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit ändern. Wir empfehlen Ihnen darum, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu konsultieren, damit Sie über Änderungen informiert sind.

Die Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 1. März 2024 geändert.

15 Websites von Dritten

Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für Websites von Dritten, die über Links mit dieser Website verbunden sind. Wir können nicht garantieren, dass diese Dritte auf eine zuverlässige oder sichere Weise mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen. Wir empfehlen Ihnen die Datenschutzerklärung dieser Websites zu lesen, bevor Sie die Websites nutzen.

Klickverhalten, Besuchsdaten und Cookies

Auf der Website werden von uns allgemeine Besuchsdaten erfasst. In diesem Rahmen kann insbesondere der Zeitpunkt der Websitenutzung und die Daten, die der Browser von einem Besucher speichert, registriert werden.

1 Cookies – Allgemein

Diese Cookiepolitik gilt für die Website best2serve.com, die von CEVA Logistics Commerce EMEA B.V. mit Sitz am Taxandriaweg 8A-8D in (5141 PA) Waalwijk verwaltet wird und im Handelsregister unter der folgenden Nummer registriert ist: 17230750.

2 Was ist ein Cookie?

Cookies sind kleine Textdateien auf Ihrem Computer, in denen Websites Informationen speichern können. Nahezu jede Website verwendet Cookies oder eine vergleichbare Technologie wie Scripts oder Web Beacons. Diese Techniken werden unter anderem verwendet, um zu speichern, dass Sie angemeldet sind und um die Anzahl der einzigartigen Besucher einer Website erfassen zu können. 

3 Welche Cookies?

Die Website best2serve.com nutzt verschiedene Cookiesorten. Wir nutzen beim Anbieten unserer elektronischen Dienstleistungen Sitzungs-Cookies und permanente Cookies. Sitzungs-Cookies werden direkt nach dem Schließen einer Browsersitzung entfernt. Permanente Cookies bleiben eine Zeit lang auf Ihrem Computer gespeichert. Diese Cookies helfen uns, Ihre Bestellungen zu speichern und unter anderem Anmeldedaten und Übersichten vorübergehend aufzubewahren.

Außerdem werden Cookies verwendet, um Informationen zu speichern, wie die Produkte in Ihrem Warenkorb und die Tatsache, dass Sie angemeldet sind. Des Weiteren verwenden wir Analytics-Cookies, um zu erfahren, welche Seiten auf der Website oft besucht werden und ob der Einkaufsprozess fehlerlos verläuft. Außerdem werden mithilfe von A/B-Testcookies Verbesserungen an der Website getestet. Des Weiteren werden Cookies von Anzeigen-Netzwerken verwendet, um zielgerichtet bewerben zu können. Außerdem sind Cookies beispielsweise auch für die ordnungsgemäße Funktion des „Gefällt mir“-Buttons auf Facebook notwendig. Dabei handelt es sich um Medien-Cookies. Schließlich verwenden wir sonstige Cookies, die beispielsweise für einen korrekten Betrieb der Chat- oder Kundenfeedbackfunktionen benötigt werden.

Nachfolgend erhalten Sie detailliertere Informationen über die Cookies, die für diese Website verwendet werden.

4 Analytics-Cookies

Wir verwenden für diese Website die folgenden Analytics-Cookies:

5 Anzeigen-Cookies

Wir verwenden für diese Website die folgenden Anzeigen-Cookies:

6 A/B-Testcookies

Wir verwenden für diese Website die folgenden Analytics-Cookies:

7 Social Media-Cookies

Wir verwenden für diese Website die folgenden Social Media-Cookies:

8 Sonstige Cookies

Wir verwenden für diese Website die folgenden sonstigen Cookies:

9. Hotjar

Wir verwenden Hotjar, um zu analysieren, wie unsere Website genutzt wird und wie dadurch das Nutzungserlebnis unserer Website-Besucher verbessert werden kann.

Hotjar erhebt Daten über die allgemeine Nutzung der Website durch die Besucher. Dazu gehören Heatmaps von Seiten mit Informationen darüber, welche Schaltflächen angeklickt werden und wohin auf einer bestimmten Seite gescrollt wird.

Lesen Sie die Datenschutzrichtlinie von Hotjar (https://www.hotjar.com/privacy/) für weitere Informationen. Sie können das Tracking durch Hotjar über diesen Link abbestellen: https://www.hotjar.com/opt-out/. Außerdem finden Sie die Hotjar Nutzungsbedingungen unter folgendem Link: https://www.hotjar.com/legal/policies/terms-of-service/

Organisation

Hotjar verfällt nach maximal 1 Jahr.

Name

_hjTLDTest, _hjid

Tielen

Hotjar gibt keine anonymen Daten an Dritte weiter.

Datenschutzrichtlinie Hotjar: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy-v4/

10 Erfassung des Websitegebrauchs durch Dritte

Auf dieser Website werden Tracking-Cookies von Dritten wie Google Analytics, Optimizely und Facebook verwendet. Insofern möglich, haben wir versucht, diese Dienste in Ihrer Anwendung zu anonymisieren. Dies ist nicht für alle Dienste möglich. Beachten Sie daher, dass Ihre Nutzung von Social Media-Buttons durch die Social Media-Anbieter erfasst werden kann. Lesen Sie die Datenschutzerklärung von Facebook (welche sich regelmäßig ändern kann), um zu erfahren, was diese mit Ihren (personenbezogenen) Daten machen, die sie über diese Cookies erhalten.  

11 Cookies akzeptieren oder ablehnen

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